ReTele

Regulamin Sklepu Internetowego ReTele

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Sklep internetowy ReTele, dostępny pod adresem www.retele.pl, jest prowadzony przez Korneliusza Rutkowskiego, prowadzącego działalność nierejestrowaną, z siedzibą przy ul. Hoża 29, 00-521 Warszawa, NIP 5311722991.

1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ReTele, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, zasady dostawy zamówionych produktów, metody płatności, zasady odstąpienia od umowy oraz zasady składania reklamacji.

1.3. Korzystanie ze sklepu internetowego ReTeleoznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Ograniczenia w korzystaniu ze strony

2.1. Sklep internetowy może być czasowo niedostępny z przyczyn technicznych, w tym z powodu konserwacji, aktualizacji oprogramowania lub innych prac serwisowych.

2.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek przerwy w działaniu strony internetowej wynikające z przyczyn technicznych, niezależnych od właściciela sklepu.

2.3. W przypadku planowanych przerw w działaniu sklepu, informacja o tym zostanie przekazana klientom z odpowiednim wyprzedzeniem na stronie głównej sklepu lub drogą mailową.

3. Obsługa Klienta

3.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenia klientów w ciągu 24 godzin roboczych. W wyjątkowych przypadkach czas odpowiedzi może być dłuższy, o czym klient zostanie poinformowany.

3.2. W przypadku potrzeby złożenia reklamacji, klient powinien postępować zgodnie z procedurą opisaną w sekcji "Zwroty i reklamacje" niniejszego regulaminu.

4. Rodzaj Produktów

4.1. Sklep ReTele oferuje produkty z kategorii elektroniki, telefonów komórkowych oraz akcesoriów.

4.2. Wszystkie oferowane akcesoria są fabrycznie nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Telefony i inne urządzenia elektroniczne mogą być odnawiane bądź używane, mogą nosić ślady użytkowania i nie są produktami nowymi. Każda ewentualna wada techniczna lub wizualna jest dokładnie opisana w ofercie.

5. Składanie Zamówień

5.1. Zamówienia w sklepie internetowym ReTele można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

5.2. Aby złożyć zamówienie, klient musi wybrać produkt, dodać go do koszyka, a następnie wypełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane.

5.3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

6. Metody Płatności

6.1. Sklep ReTele akceptuje płatności elektroniczne za pomocą systemu Stripe.

6.2. Płatność za zamówienie powinna być dokonana w momencie jego składania. Klient ma 24 godziny na dokonanie płatności od momentu złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie, zamówienie zostanie anulowane.

7. Dostawa

7.1. Dostawa zamówionych produktów odbywa się za pośrednictwem Paczkomatów InPost.

7.2. Koszt dostawy zależy od wielkości paczki i wynosi:

11,99 PLN dla małych paczek,
16,99 PLN dla średnich paczek,
18,99 PLN dla dużych paczek.

7.3. Sklep ReTele oferuje darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 300zł.

8. Zwroty i Reklamacje

8.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

8.2. Koszt zwrotu produktu pokrywa kupujący. Adres do zwrotów to: Korneliusz Rutkowski, ul. Hoża 29, 00-521 Warszawa.

8.3. W przypadku zwrotu, klient musi dołączyć dowód zakupu (np. paragon, faktura) oraz wypełniony formularz zwrotu. Sklep ReTele zwraca klientowi kwotę, którą klient zapłacił za produkt, włącznie z kosztami dostawy.

8.4. W przypadku reklamacji, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta sklepu ReTele (e-mail: kontakt.tivox@gmail.com) i przedstawić dowód zakupu oraz opis wady produktu. Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej zgłoszenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, sklep zwróci koszty produktu oraz koszt wysyłki.

9. Rękojmia za wady produktów

9.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną.

9.2. Wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego produktu z umową, w szczególności gdy produkt:

nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć,
nie ma właściwości, o których sprzedawca zapewnił kupującego,
nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę,
został wydany kupującemu w stanie niezupełnym.

9.3. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia odpowiedzialności na klienta, nawet jeśli wada ujawniła się po tym czasie.

9.4. Jeżeli produkt ma wadę, kupujący może:

żądać wymiany produktu na nowy,
żądać usunięcia wady,
złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, jeśli wada jest istotna.

9.5. Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od daty wydania produktu.

10. Postanowienia Końcowe

9.1. Sklep ReTele zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich publikacji na stronie sklepu.

9.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

9.3. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 08.04.2025.